Condiții de livrare

PROCESUL DE COMANDĂ ȘI LIVRARE LA NORA BRAȘOV

Nora Brașov depune toate eforturile pentru a le oferi clienților noștri o experiență de cumpărături simplă, transparentă și fără probleme.

De la plasarea comenzii până la livrarea la domiciliu, ne dorim ca dumneavoastră să vă simțiți mereu informat și în siguranță.

În continuare vă prezentăm în mod clar modul în care procesăm și livrăm comanda dumneavoastră.

⸻

CUM PUTEȚI PLASA O COMANDĂ

Cumpărăturile în magazinul online Nora Brașov sunt simple și intuitive. Iată cum funcționează:

Alegeți produsul

Accesați pagina produsului și adăugați-l în coș. Înainte de a face clic pe butonul „Adăugați în coș”, verificați dacă ați selectat mărimea, culoarea sau varianta corectă.

Verificați comanda dumneavoastră

După ce ați adăugat produsele în coș, faceți clic pe butonul „Casă”. Vă rugăm să introduceți cu atenție datele de contact și adresa de livrare, pentru a evita eventualele probleme legate de procesarea comenzii sau de livrare.

Alegerea modalității de livrare și de plată

După introducerea adresei, alegeți modalitatea de livrare și de plată care vi se potrivește. Toate plățile se efectuează prin criptare SSL, pentru a asigura un nivel maxim de securitate.

Modalități de plată acceptate:

• Carduri bancare (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX)

• PayPal

• Plată la livrare

Finalizarea comenzii

Faceți clic pe butonul „Finalizare comandă”, apoi urmați instrucțiunile pentru a finaliza achiziția.

În cazul în care apare vreo problemă, echipa noastră de asistență pentru clienți vă stă cu plăcere la dispoziție.

⸻

TERMENUL DE PROCESARE A COMENZII

Prelucrarea comenzilor durează, de obicei, între 1 și 3 zile lucrătoare.

• Comenzile plasate în zilele lucrătoare sunt, de obicei, procesate în termen de 24 de ore.

• Comenzile plasate vineri seara sau în weekend pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

După expedierea coletului, vă vom trimite prin e-mail o confirmare și un număr de urmărire, care vă permite să urmăriți livrarea.

⸻

TERMEN DE LIVRARE

După procesare (0–1 zile lucrătoare), vom expedia comanda dumneavoastră imediat.

Termenul mediu de livrare este de 6–12 zile lucrătoare, în funcție de adresa de livrare și de rutele centrelor noastre logistice internaționale.

Deși facem tot posibilul pentru a asigura o livrare rapidă, uneori pot apărea întârzieri – în special în perioadele aglomerate.

Vă mulțumim pentru răbdare și vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru ca comanda dumneavoastră să ajungă cât mai repede posibil.

Puteți verifica numărul de urmărire în orice moment pe pagina „Urmărirea comenzii”.

⸻

TRANSPORT GRATUIT PENTRU TOATE COMENZILE

Nora Brașov oferă livrare gratuită pentru fiecare comandă, fără o sumă minimă de comandă.

Indiferent ce adaugi în coș, nu va trebui niciodată să plătești separat pentru livrare.

⸻

ÎNTÂRZIERI ȘI SITUAȚII EXCEPȚIONALE

Deși facem tot posibilul pentru a vă onora comenzile la timp, anumite situații excepționale – cum ar fi evenimente la nivel mondial sau probleme logistice imprevizibile – pot provoca întârzieri.

În cazul în care se produce o astfel de situație, vă vom informa și vom face tot posibilul pentru ca comanda dumneavoastră să ajungă cât mai repede posibil.

Aveți nevoie de o livrare rapidă?

Contactați serviciul nostru de relații cu clienții – vom analiza opțiunile disponibile pentru a accelera procesul.

⸻

SERVICIUL CLIENȚI – SUNTEM AICI PENTRU DUMNEAVOASTRĂ

Aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor?

Scrieți-ne: suport@nora-brasov.ro

Vă stăm întotdeauna la dispoziție pentru a vă oferi ajutor rapid și eficient.

Pentru Nora Brașov, satisfacția dumneavoastră este pe primul loc.

Ne angajăm să vă livrăm comanda rapid, în siguranță și cu încredere – de fiecare dată.